Política de envíos y devoluciones
Todo lo que necesitás saber sobre cómo te llega tu mazo, qué hacer si algo no está bien y cómo ejercer tu derecho de arrepentimiento.
Envíos
¿Cuándo despachan mi pedido?
Los pedidos del Mazo ICCHĀ físico se despachan los días martes y viernes.
¿Me lo pueden mandar a mi casa o a una sucursal?
Los envíos pueden realizarse a domicilio o a sucursal, según la opción seleccionada al momento de la compra.
¿Cuánto tarda en llegar?
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y del servicio de correo.
Elegí envío a sucursal, ¿cuánto tiempo tengo para retirarlo?
Una vez que el pedido llega a la sucursal seleccionada, permanece disponible para ser retirado durante el plazo informado por el correo, habitualmente hasta 5 días hábiles.
Si el paquete no es retirado dentro de ese plazo y regresa a ICCHĀ, podrá coordinarse un nuevo envío. El costo de ese nuevo envío deberá ser abonado nuevamente por el comprador.
¿Qué pasa si el correo no logra entregarlo en mi domicilio?
Si el correo no logra realizar la entrega, el pedido podrá quedar disponible para retiro en una sucursal o seguir el procedimiento establecido por la empresa de transporte.
Si el paquete regresa a ICCHĀ por dirección incorrecta, ausencia, imposibilidad de entrega o falta de retiro, podrá coordinarse un nuevo envío. El costo del nuevo envío deberá ser abonado nuevamente por el comprador.
Producto dañado, con fallas o faltantes
Mi mazo llegó dañado o le falta algo, ¿qué hago?
Si al recibir el pedido el producto presenta algún daño, defecto, faltante o inconveniente atribuible al transporte, contactate con ICCHĀ.
Pedimos que, siempre que sea posible, el aviso se realice dentro de las primeras 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar rápidamente lo sucedido.
¿Cómo se resuelve?
Según el caso, se coordinará la reposición de la pieza o componente afectado, el reemplazo del producto o la solución que corresponda.
Derecho de arrepentimiento
Me arrepentí de la compra, ¿puedo devolverla?
Sí. Para las compras realizadas online se respeta el derecho de arrepentimiento establecido por la normativa argentina vigente.
Podés solicitar la revocación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo.
¿En qué estado tiene que volver el mazo?
El mazo tiene que volver completo y en el mismo estado en que lo recibiste: las 120 cartas, el libro pedagógico, la caja y la bolsita de lienzo, sin uso y en su embalaje original.
Te pedimos que lo empaquetes de la misma manera en que llegó, para que no sufra ningún daño en el camino de vuelta.
¿Cómo es la devolución y el reintegro?
La devolución y el reintegro se gestionan de acuerdo con la normativa vigente. Una vez recibida tu solicitud, te escribimos con los pasos a seguir.
Botón de arrepentimiento
Completá tus datos para solicitar la revocación de tu compra. Te vamos a responder confirmando la recepción de tu solicitud.